在2024年中國暖通空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展峰會上，進(jìn)行了一場以“預(yù)見未來 冷暖產(chǎn)業(yè)向新而行”為主題的高峰對話。對話由清華大學(xué)長聘副教授王寶龍主持，現(xiàn)場氣氛熱烈，來自產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的嘉賓就關(guān)乎冷暖產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了研討。“出海”是其中一個重要議題，以下是相關(guān)對話的實(shí)錄整理：

王寶龍：對于當(dāng)下熱議的企業(yè)出海，有種說法是“不出海就出局”，大家怎么看待企業(yè)的出海行為，能否分享一下各自企業(yè)在出海時遇到的挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對的策略和方法？

關(guān)宇（江森自控日立空調(diào)集團(tuán)全球副總裁、中國和東南亞及太平洋大區(qū)總經(jīng)理）：

全球已經(jīng)進(jìn)入了安全重于經(jīng)濟(jì)的思維模式，在此背景下，出海是必然，包括以下四個角度：

第一是經(jīng)濟(jì)，全球經(jīng)濟(jì)在未來40年，依然會保持低增長甚至緩慢下行，競爭會更激烈。

第二是貿(mào)易，全球越來越強(qiáng)調(diào)本地的安全供應(yīng)，導(dǎo)致貿(mào)易效率下降，貿(mào)易在全球GDP增速當(dāng)中的占比也在下降，這意味著服務(wù)會上升，國際服務(wù)挑戰(zhàn)更大，對組織能力要求更高。

第三是效率，我們國內(nèi)企業(yè)在國內(nèi)積累的全要素配置的經(jīng)驗(yàn)，在海外大部分不能保持，所以我們要思考如何在發(fā)達(dá)國家，以及其他一些地區(qū)提升我們?nèi)嘏渲玫男省０凑招袠I(yè)統(tǒng)計(jì)，在發(fā)達(dá)國家進(jìn)行制造業(yè)的效率，會普遍低于發(fā)展中國家15%，這個差距還是很大的。

第四是政策，在經(jīng)濟(jì)下行周期里，民粹必然泛起，所以本地品牌、本地制造會成為必要條件。在這樣的環(huán)境里，可能挑戰(zhàn)會更大。

袁曉軍（浙江中廣電器集團(tuán)股份有限公司副總裁）：

企業(yè)出海有三個階段，第一階段是產(chǎn)品輸出，第二階段是自有產(chǎn)品、自有品牌的輸出，第三階段就是實(shí)現(xiàn)本地品牌、本地制造。我們公司現(xiàn)在處在自有品牌建設(shè)階段，就是一方面以O(shè)DM形式出口產(chǎn)品，同時自有品牌也在推進(jìn)過程中。在此簡單講一下當(dāng)前遇到的一些問題。

從整體形勢來講，大趨勢是本地制造，具體看每個企業(yè)的實(shí)力情況。從我們當(dāng)前自有品牌的建設(shè)過程來看，對國外法律法規(guī)的理解，還有用戶使用習(xí)慣的洞察，決定了你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。以歐洲三聯(lián)供市場來舉例，有很多使用習(xí)慣，確實(shí)和國內(nèi)有很大不同。我們深刻感受到洞察用戶使用習(xí)慣的重要性，現(xiàn)在歐洲設(shè)立了三個辦事處，建立了多個售后服務(wù)中心，也雇傭了20多個國外雇員。接下來我們會逐漸在國外建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)出更加符合當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品。

張靖（廣東芬尼能源技術(shù)有限公司總經(jīng)理）：

芬尼從成立伊始就是以出口為主的企業(yè)，現(xiàn)在的出口比例依然是非常大，占到我們總體業(yè)務(wù)60%的份額。今年海外市場熱泵市場波動很厲害，但我們的表現(xiàn)還是非常好的。芬尼本身定位就是國際型企業(yè)，同時，我們認(rèn)為一個企業(yè)要發(fā)展，一定要成為國際化的企業(yè)，所以一直在堅(jiān)持出口，堅(jiān)持創(chuàng)新。出口如果想做好，要重視以下幾方面：

一是對客戶的了解，比如說歐洲，看似一個大市場，但是其中有幾十個國家，每個國家的需求不同，因此必須接近當(dāng)?shù)氐目蛻簦拍苷嬲瞥鲠槍Ρ镜鼗漠a(chǎn)品。

二是在海外的管理能力，剛才我們說國際保護(hù)主義，貿(mào)易壁壘的出現(xiàn)是大勢所趨，如果企業(yè)沒有在海外的管理能力，就沒有辦法適應(yīng)全球化的生存。

三是當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椋驗(yàn)椴还馐琴u產(chǎn)品，需要當(dāng)?shù)赜腥藥湍阕龊梅?wù)，才能提升整個產(chǎn)品的競爭力。

四是關(guān)注全屋節(jié)能，未來做歐洲市場，要關(guān)注用戶全屋的系統(tǒng)節(jié)能，包括與太陽能、光伏方面的聯(lián)動。

五是在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，要根據(jù)客戶需求關(guān)注所有的應(yīng)用場景創(chuàng)新。

季振勤（美的集團(tuán)家用空調(diào)產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)）：

我們做海外比較久了，巴西工廠、越南工廠，都已經(jīng)有十多年的歷史，當(dāng)前出口在總體業(yè)務(wù)中占比已超過40%。從我們自身的發(fā)展看，要關(guān)注兩點(diǎn)：

第一是因?yàn)楦鞯貐^(qū)文化有很大的不同，開拓市場包括了對用戶習(xí)慣的洞察、培育，在當(dāng)?shù)匮邪l(fā)生產(chǎn)，就要考慮當(dāng)?shù)氐墓?yīng)鏈。在我們出海的過程中，有許多國內(nèi)的供應(yīng)商跟我們一起出海，大家共同去完成目標(biāo)，這樣可以降低當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)成本。

第二是當(dāng)?shù)厥酆髾C(jī)制的建立，我們現(xiàn)在一直倡導(dǎo)客服24小時在線，保證當(dāng)?shù)氐氖酆竽芗皶r響應(yīng)用戶需求。中國品牌要做OBM，自主品牌出海，一定要注意多方面同步構(gòu)建，如果不能把售后同步構(gòu)建起來，未來將很難發(fā)展。