科技的進步讓智慧家居從想象照入現實，而關于智慧“未來家”有三大根本性議題亟待解決：為何要打造智慧“未來家”？理想“未來家”是否已具雛形且其未來形態是什么？此外便是它的實現路徑。通過“為什么”、“是什么”、“怎樣做”，我們得以從對于“未來家”的模糊、不確定狀態中梳理出一些確定性方向。圍繞構建未來智慧家庭的困惑，3 月 15 日，由中國家用電器協會主辦的“未來家 瞰見幸福” 2024AWE高峰論壇在上海舉行，來自家電、家居、渠道平臺以及眾多跨界行業的企業家及行業專家，以其在智慧家居實踐過程中的經驗和思考為范本，為我們勾勒了關于未來智慧家庭更清晰的產業圖景。 

“智能+”，重塑家庭生活的“新質生產力”

中國家用電器協會執行理事長姜風指出，智能化已成為家電產業最重要的發展方向之一，伴隨著物聯網、人工智能等新一代信息技術發展，以及其與家電產品的深度融合，智能家電逐步從單品智能、場景智能向智能家居發展，智能化水平和用戶體驗不斷提升，品種日益豐富，生態日趨成熟，智能家電市場規模快速壯大。 

中國家用電器協會執行理事長姜風

事實證明，只有與前沿技術深度融合，智能場景與使用需求適配，智能家電才能得到市場認可。近兩年，隨著生成式人工智能大模型的突破，智能家電、智能家居迎來新的發展契機，困擾行業發展的許多問題得到解決方案，為未來智能生活打開了新的想象空間，也為產業勾勒出更清晰的出路。 

華為終端BG全屋智能產品線總裁邵洋

華為終端BG全屋智能產品線總裁邵洋表示，以智能手機和移動互聯網為代表的個人智能化，以特斯拉為代表的出行智能化，以及以算力芯片、OpenAI等為特征的生產力智能化，實現了近20年來世界上最大的價值創造。而下一個價值高成長洼地將是空間智能化，全屋智能是其解決方案。當前，中國經濟的重要支柱房地產行業正在經歷下滑，也引發了社會其他行業的一系列傳導效應。如何重塑地產模式，解決增長困境？答案便是智能化驅動。華為希望通過全屋連接、全屋交互等手段，賦能更好的房屋住居體驗，促進房地產市場回暖。不過，全屋智能的難點在于人居環境是非常靈活的空間，具有個性化、非標化等特征，從實踐中，華為認為必須具備7大特征，才能實現高品質智能家居系統。這7大特征是穩定性、易安裝、易用性、高級感、靈活性、低成本以及生命周期保障。基于此，華為已經可以為用戶提供可實現的解決方案，房屋的基本需求是穩定可靠，智能時代這一要求只能提高不能降低，而華為PLC技術在解決傳統弱電布線凌亂復雜的過程中，也為全屋智能提供了高可靠性的穩定保障，安裝也更簡單。另外，全屋智能是為每個家庭成員而生，其操作需簡單無門檻，老人小孩都要能輕松上手。此外，它還要足夠靈活，對此華為采用了1+2+N的積木式架構，1是計算主機，2是軟硬兩大交互，1+2組成了華為基礎開放套件，而N則是任意空間、產品的適配和延展。全屋智能的目的是更高生活品質，通過材質、線條、光影聲等設計，華為帶給用戶“美的享受”。同時，裝修好的家居將陪伴用戶十數年甚至幾十年，因而產品生命周期必須有保障，目前華為已在全國構筑了328家全屋智能門店，為消費者提供一站式服務解決方案。 

海信集團副總裁胡劍涌

海信集團副總裁胡劍涌提到，在實踐中，越來越多企業意識到用戶需要的不是產品本身，而是基于場景的卓越體驗。基于此，海信在了解用戶需求的基礎上，打造出27個細分場景，如萌寵場景，“很多養寵家庭受到毛屑、細菌等困擾。針對此，海信開發了寵物洗衣機，它不僅大幅提升了去毛屑率，還搭載活水除真菌功能，解決了很多養寵家庭的健康困擾；同時，針對主人上班或出差寵物缺乏照管，海信開發了養寵專屬冰箱，不僅可以對貓狗糧等進行專業分類存儲，還可實現自動喂食，解決了主人不在家時，寵物吃喝問題。”此外，這些細分場景還有針對不同類型人群開發的海信自動調溫睡眠場景，解決游戲掉幀困擾的海信游戲場景等。在家電產業，海信擁有黑白電等領域的全鏈路技術積淀，而智能的加持讓用戶實際生活場景中的困擾得到更好解決。當然，智慧家居不止一面，譬如通過智慧能源系統的引入，海信為用戶打造了“零耗能”家居。此外，在智慧樓宇、智慧出行、智慧醫療、智慧城市等方面，海信不斷拓展著“家”的延展維度，助力著萬物互聯時代的到來。胡劍涌認為，智能化將是家電未來很長時間內的大趨勢，不過智能化的實現過程中，行業也面臨一些困境，如以前常提到的智能淪為營銷噱頭，消費者實際感知不明顯等。 不過，伴隨生成式人工智能應用能力的指數級飆升，家電行業正行至智能化升級的關鍵節點，在AWE2024期間，海信也發布了自己的星海大模型系統，助力消費者享受更多智能、個性體驗。 

洞察用戶需求，瞰見“未來家”的更多幸福可能

如何以數據算法驅動消費？淘天集團家享生活總經理徐重分享道，去年11月淘天內部進行了家裝、家電、家居的融合，其目的是讓用戶生活方式更智能、更有品質。“淘天沉淀有大量消費數據，可幫助品牌商更好理解消費者生活方式、生活理念的變化，將需求與商品進行匹配融合，成就生意機會，解決消費痛點。” 

淘天集團家享生活總經理徐重

在會上，徐重分享了消費者住居空間的四大變化：一是住房隨面積變化走向兩個極端，小戶型用戶更看重靈活收納，喜歡小尺寸、移動性、易收納的家電家居產品；大戶型人群則對局部空間需求發生了很大變化，如洗烘套裝解放了寬闊陽臺的洗衣晾衣功能，成為消費者健身、煮茶、社交的新空間，再如過去消費者喜歡配置書房，而現在消費者更傾向電競房。二是隨著90后成為主力消費人群，他們不僅為生活必需品買單，還更加注重情緒價值的體現。三是1/3的裝修人群選擇省心省力的一站式整裝服務，對空間的搭配需求更高。四是當前經濟環境下，消費者在家電家裝等耐用品選擇上更加理性，如何將高性價比商品與高品質體驗結合起來，成為品牌觸達消費者的核心要素。通過對消費觀念與需求匹配的排列組合，淘天為品牌提供了4大人群和8大生活場景劃分，助力著供需兩端更精準的匹配。 

方太集團副總裁孫利明

作為家庭重要組成部分，中國廚房的想象空間在哪里？對此，方太集團副總裁孫利明認為，當代消費者對居住品質要求的提升，帶來廚房在品質升級、功能多樣性以及健康環保等方面的需求變化，這也引發中國廚房空間的三大變化——產品高端化，消費者愿為設計和精湛的工藝買單；產品集成化與新興廚電崛起，中國廚房面積普遍較小，存儲、烹飪、凈洗等需求功能的增多，呼喚廚電集成化；而健康關切之下，守護“入口”安全成為越來越多家庭需求。同時，AI、數據、算力等科技革命與家電產業轉型交相融合，智慧家居滲透率不斷提升，廚電的數字化、智能化也加速演進。同時，居家場景和空間的再分配，使得餐廚在功能和重要性上不斷提升，廚居空間從封閉式走向開放，餐廚客一體化趨勢快速發展。基于上述洞察，方太規劃了中國廚房的烹飪、洗凈、儲存三大場景空間，同時依據廚房面積的不同，為消費者構筑差異化廚居生活體驗，結合智慧聯動的廚電組合，構筑起中式廚房新范式。 

博西家用電器集團大中華區高級副總裁兼首席技術官杜飛

博西家用電器集團大中華區高級副總裁兼首席技術官杜飛提到，博西家電在中國的30年歷程，也伴隨著智能化主題的不斷深化，與中國家電行業一起成長。經歷了單機智能、連接智能、全屋智能之后，我們正在迎來通過AI為家電賦能的4.0主動智能時代。2024年在生成式人工智能如ChatGPT、Sora等顛覆式創新加持下，家電產業距離通用人工智能也越來越近。基于技術發展和場景需求的提升，博西家電將家電智能化視作一個系統工程，通過對手機端的智控交互，對邊緣側的智能硬件，人工智能軟件架構以及數字化服務四大核心元素的持續投入，讓消費者對未來觸手可及。譬如，在2018年博西家電推出晶御智能小程序1.0，使大中華區成為博西全球唯一擁有純本地互聯數字化服務觸點的區域，歷經130余次迭代，這個小程序升級至3.0版，為博西數字化服務的持續升級提供了入口。再如博西智能管家系統已經成為博西家電智能化家電的中樞，2023年博西家電配置智能管家的家電全球出貨量已達600萬臺，集團計劃從2024年開始，從中國出口智能管家這個平臺到世界其他區域，規劃2026年出貨量可達1200萬臺。數據和人工智能的加持，正在讓我們的衣食住行更便捷、更容易，社會科技大圖景與家庭幸福小場景正在交相輝映。 

GfK全球戰略首席顧問Norbert Herzog

GfK全球戰略首席顧問Norbert Herzog提到，全球消費者對智能家電充滿期待。在2014年左右，智能家電只是一個非常小眾的市場，“智能”也僅是連接的代名詞。但在之后的數十年，智能應用案例快速增長，消費者對智能家電的意識覺醒。2021年，智能家電在全球家電市場的份額占比已達24%，即使在2022、2023年全球家電大盤整體下滑的態勢下，智能家電也保持了增長。而今，智能家電正在步入創新的新周期，消費者期待升級型、體驗更佳的產品。事實上，全球社會消費金額中，有?是花在智能產品上。不過，智能家電在全球發展并不平衡，亞洲地區的智能家電普及水平遠高于世界其他地區，而其中又以中國為最，這可能與消費者的可負擔成本有關，在中國智能家電的平均可負擔成本約為900美元左右，而在歐洲或中東地區，需要支付2-3倍的成本，這種價格優勢讓中國智能產品出口世界成為可能。全球消費者其實都注重智能化，尤其是可以簡化生活、節省時間、提升生活品質的智能產品。此外，智能家電的受眾也不僅僅是Z世代年輕人，很多有購買力，注重品質的人群如中年消費者其實也是智能家電的擁躉。不過，智能家電如何觸達消費者，打造有吸引力、有價值的賣點仍是行業面臨的挑戰，如相比單純的智能關注，歐洲消費者更關注能效，將智能與能源管理結合，有助于創造產品新吸引力。再如，將電視打造成家庭智能中心，不僅可以看視頻，還能打游戲，參加視頻會議，或者作為家庭訪客監視器，都是智能賦予傳統產品的新功能。他預計，2024年全球智能家電市場有望增長5%。